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2025

07/16 14 : 07
沐涵
【傳京東外賣取消超時20分鐘免單,京東:免單已升級為“準時?!?,賠付門檻降低至10分鐘】
交平臺上有多位網(wǎng)友發(fā)文稱,京東外賣取消了曾被視為護城河的“超時20分鐘免單”服務(wù),改為了“超時20分鐘賠付4元優(yōu)惠券”。針對消費者的疑問,新浪科技詢問了京東方面,其表示,自推出超時保障服務(wù)以來,平臺持續(xù)優(yōu)化配送體驗,目前京東外賣訂單準時率已得到大幅提升。為進一步提供更全面的保障、覆蓋更常見的場景,平臺將“超時20分鐘免單”服務(wù)升級為“準時?!狈?wù),體驗賠付的門檻降低到10分鐘。此外,平臺訂單頁已上線全鏈路可視地圖,騎手位置、餐廳出餐狀態(tài)、配送進度全程可見,平臺將持續(xù)通過更專業(yè)的運力保障和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗,持續(xù)守護好用戶的每一份期待。